Просмотр вопроса и комментариев

Здравствуйте! После загрузки новой ЭЦП в сам ЕГАИС зайти даёт, а подписывать сделки и отчёты не даёт, пишет "Сертификат в системе отсутствует". Такое уже один раз было, после многочисленных танцев с бубнами и не понятно как, все заработало. Может кто-то знает точную причину этого сбоя и способ быстро устранить? Браузер Google Chrome.

Клавдия 3 года назад

Комментарии (12)

Вы обратитесь в техподдержку кто выдал вам эцп. Они в основном помогают через удаленный доступ

В очередной раз помогли танцы с бубнами, но почему так происходит каждый раз и в чем прямая причина сбоя так и не поняли.

Просто новый сертификат нужно установить в контейнер КиптоПро CSP, и всё будет подписывать, если самостоятельно не сможите, обратитесь в тех. поддержку где выдавали ключ и так после каждого обновления, и ни каких бубнов

Так всегда так и делаем и раньше все сразу работало, а сейчас приходится крипто про переустанавоивать, каш чистить и ещё какие-то манипуляции непонятные делать, и то неясно в какой момент и что помогает.

Нет, после обновления эл. ключа выдаётся новый сертификат и его нужно установить в хранилище сертификатов, иначе просто обновлённая флэшка не работает, 30.11.2021обновляла и устанавливала сертификат

ДА мы тоже столкнулись с этой проблемой надо позвонить в тех.поддержку где выдавался ключ и они сами удаленно сделали и устранили неполадки

Анологичная ситуация, причём сумела всё таки подписать один договор, а второй никак. И крипто переустанавливала... Написала в тех поддержку пришло письмо что заявка принята, будут рассматртвать чуть ли не через 10 дней...

Напишите мне, я исправлю.

Добрый день Алексей! Когда сможете? Будете заходить через Анидеск? Спасибо!

Да, написал Вам в личные сообщения.

Такая же фигня...?... ЭЦП от СБИС Тензор. Не умею подтянуть в ЕГАИС - лес...

Данный способ подойдет и для ЭЦП от СБИС: https://vk.com/egaisles_com?w=wall-192611461_11014