Просмотр вопроса и комментариев

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, может кто-нибудь сталкивался с такой проблемой. В серой версии Лес егаис сформировала документ с лесосеки покупателю при отсутствии интернета. Документ подписался, но не опубликовался. Когда появился интернет я нажала кнопку опубликовать, высветилось, что документ загружен на сервис, но галочка так и осталась оранжевой. Покупатели леса в серой версии видят его, а в зелёной нет. А закрывают они документ только в зелёной версии, т. к. серая не даёт им закрывать документы. В серой версии они могут только смотреть, но не закрывать. Что можно сделать в этой ситуации? Формировать повторный ЭСД при наличии интернета? Но тогда с лесосеки повторно спишется объем древесины. Получается на одну машину леса будет списываться двойной объем древесины? Заранее спасибо.

Татьяна 1 год назад

Комментарии (9)

У нас точно такая проблема уже две недели. Как решить ее не знаем, включали авиа режим - не помогает. Вчера обновили мобильную версию, все осталось по прежнему.

Поддерживаю. И у нас все тоже самое, ЭСД не публикуется, соответственно баланс МСД не меняется.

Такая же проблема. Поддержка молчит

Тоже самое

Так же.

А как закрывает покупатель эсд в зелёном? Я считал, что только в сером принятием на баланс из эсд.

Покупатель закрывает ЭСД через компьютер (это же зелёная версия, или я ошибаюсь?) Я документ формирую через телефон. Может я перепутала серую версию с зелёной.

На компьютере и в приложение телефоне- серая версия. Зеленая та, где вносим сделки с древесиной и отчеты

Спасибо за разъяснение. Теперь понятно. Я думала, что компьютер и телефон, это разные версии.