Просмотр вопроса и комментариев

Добрый день. Пожалуйста ,подскажите, есть ли у кого-то такая проблема: не можем создать ЭСД, веб-версии нашего предприятия нет в справочниках «Грузоотправитель» и «грузополучатель». Мы есть только в справочнике «собственник». При вводе вручную данных предприятия в вышеуказанные справочники - программа выдаёт ошибку-инн уже существует! В мобильной версии нас нет вообще даже в «собственнике» Техподдержку закидали заявками , а воз и ныне там ! Как быть ? Машины стоят какой день .

Лариса 2 года назад

Комментарии (28)

Тоже хотела задать этот вопрос. Как быть?

Может мобильную версию обновить. недавно новую кинули.

Обновили 100 раз !

У нас подобная проблема с планшетом, нет предприятия в справочнике собственников, исчезло предприятие, создать его вручную тоже невозможно. Перезагружали, обновляли, не помогло. Как быть, не знаем.... В смартфонах нет этой проблемы, но есть зелёный фон при попытке открыть черновик ЭСД. Не программа, а лотерея, повезёт-неповезёт....

У меня такая же ситуация, тех поддержка не смогла решить проблему, отдали разработчикам, жду с понедельника.

И как же быть? Как машину отправить?

Мы с мобильной версии сделали. С компьютера такая же ошибка («инн уже существует»)

А где такой справочник Собственник? У нас в ВЭБ версии нет такого

Сведения о собственнике или о продавце древесины и продукции ее переработки . В веб-версии !

Наверное имеют в виду "Участники оборота древесины", там все, покупатели, продавцы и даже перевозчики.

У меня тоже НАС нет, если искать, но начинаешь вводить в поисковую строку и он нас находит. Но это только при создании ЭСД

Я тоже сначала нас не нашла, когда будете в строке грузоотправитель наберите в поисковой строке себя, программа должна вас найти

У нас такая же проблема по одной фирме, а по другой все прекрасно. Хотя доступы в Госуслугах одинаковые открыты (Администратор профиля организации) ?Тех поддержка грешил именно на это

Мы ввели заново данные своей организации прямо при заполнении ЭСД. Всё сохранилось и появилось в справочнике.

На одном планшете мы обновили версию и у нас такая же проблема возникла, на другом обновлять не стали и работаем только на нём

Мы тоже заново ввели данные своей организации при создании ЭСД.Все сохранилось.

Не даёт заново ввести: пишет красным инн уже существует!

Да… нам тоже система писала, что инн уже существует,но вы все- равно заполните все графы … инн, огрн, адрес..

Пробую каждый день, пока ничего.

Вчера была подобная проблема, с 10 попытки появился, выходила и снова заходила , так же у грузополучателя вдруг потянулся адрес, который давно сменился, даже интересно стало у них адрес сменился 1,5 года назад

Добрый день, такая же ситуация с перевозчиком при оформлении ЭСД, «ИНН уже существует»

У нас была такая же проблема, подменили на авось одну цифру в ИНН, и все сформировалось. Нам просто повезло, машина доехала без остановок. Но как дальше отправлять машины тоже очень интересно. Отправила разработчикам заявку, но до сих пор ответа так и не получили.

А в строку поиска пробовали вбить название организации? Аналогично, как в собственнике записана.

Нас там нет . Конечно пробовали .

Такая же ситуация с покупателем. Первый раз заношу этого покупателя и не даёт подписать ЭСД потому что якобы ИНН уже существует

Аналогично с 09.11.22 жду от техподдержки ответа, скорей всего буду долга ждать(

Коллеги, а у кого проблемы, вы- ООО или ИП?

Ооо