Просмотр вопроса и комментариев

Через тех поддержку

Техподдержка такими вещами не занимается.

Обращаться в рослесхоз, но навряд ли вы до них достучитесь, как вариант пишите обращение к ним и храните его у себя, договор удаляйте с объяснением причин и регистрируйте по новой. Объясняться будете когда вызовут на составление протокола или потом в суде.

Если вы ещё не внесли отчёт, то можно его удалить.

Там писали, что сроки на удаление просрочены

На удаление какие сроки? Вы о чем?

Наверное никак! На мой взгляд единственный выход договориться с покупателем о новом договоре, а старый удалить с двух сторон, указав причину как "техническая ошибка".

Как вариант, если другая сторона согласится

На портале, в разделе Техподдержка есть Заявление об исправлении ТО, изменении сведений ЕГАИС, а также Требования к заполнению заявления. Заполните, затем на сайте Федерального агентства лесного хозяйства через форму обратной связи создайте обращение и прикрепите Заявление. Без заявления обращение вернут. Но это долгая история, потому что исправлением ошибок занимается Ростелеком. Пишите на адрес lesegais@rosleshoz.gov.ru письмо, чтобы дали разъяснения.

Отмените " покупку" и заносите договор правильно. Причину напишите " ошибка оператора".