Просмотр вопроса и комментариев

Добрый день! 18.04.2022 оформила ЭСД "с оранжевой галочкой", покупатель этот ЭСД не видит и не может принять. А вчера с приложения ЕГАИС пропали все оформленные ЭСД и ОБД за апрель. У кого еще так и что делать?
Гавриил 2 года назад

Комментарии (12)

Инесса

2 года назад

Простить и забыть, - балансовая система, ещё, не работает. В конце месяца сдать отчет.

Семён

2 года назад

Здравствуйте, только ждать, исходя из официального комментария на сайте ЛесЕгаис. Ситуация с потерей данных с марта по апрель носит массовый характер.

Изабелла

2 года назад

Марк

2 года назад

Ёга а не подскажите - где эта функция "ОПУБЛИКОВАТЬ" в карточке неопубликованного документа? и где искать сами карточки ?

Николай

2 года назад

Elena здравствуйте! К сожалению мы не смогли сформировать документы оффлайн, так как в момент атаки на ЛесЕгаис мы не смогли зайти в мобильную версию. Можно предположить, что надо зайти в сам документ, пролистать его и там должны быть какие-нибудь кнопки :)))

Елена

2 года назад

Ёга Я все обыскала. нет таких фуекций. Я ВООБЩЕ не понимаю, что значит "оффлайн"

Герасим

2 года назад

Elena Здравствуйте,на устройстве отключите интернет и попробуйте создать ЭСД.

Адриан

2 года назад

Elena нажмите на эти три точки где эсд с оранжевой галочкой..там должна быть функция опубликовать

Тимофей

2 года назад

Elena здравствуйте! Предположу, алгоритм работы режим офлайн работает следующим образом: 1.​ ​ ​ ​ ​ ​При работающем интернете на мобильном устройстве Вы должны быть авторизированы в приложение ЛесЕгаис.mobile; 2.​ ​ ​ ​ ​ ​На мобильном устройстве должна быть включена функция «Геолокации», а у приложения должны быть включены разрешения к данной функции; 3.​ ​ ​ ​ ​ ​Отключаем полностью интернет на устройстве; 4.​ ​ ​ ​ ​ ​Открываем приложение на устройстве, функция Геолокации начинает работать (верхней панели телефона отражается значок); 5.​ ​ ​ ​ ​ ​В приложении открываются Документы - Подписанные и нажимаем зеленый кружок с плюсиком ))) 6.​ ​ ​ ​ ​ ​В открывшимся окне выбираем, что хотим сформировать ЭСД или ОБД/ОПП. Далее все заполняем как в режиме онлайн и нажимаем в конце «Подписать документ»; 7.​ ​ ​ ​ ​ ​В документах формируется ЭСД или ОБД/ОПП с оранжевой галочкой, при этом офлайн QR-код доступен; 8.​ ​ ​ ​ ​ ​После подключения к интернету, в правом углу каждого из документов есть меню (три вертикальных точки), нажимаете; 9.​ ​ ​ ​ ​ ​В меню следующие Действия: Скопировать номер, Поделиться, ОПУБЛИКОВАТЬ, нажимаем; 10.​ ​Документы синхронизируются с сервером и галочки становятся зелеными 11.​ ​И у Сёёёё )))

Зинаида

2 года назад

У нас так же. Написали в тех поддержку и тишина. Дозвониться не смогли

Эмма

2 года назад

Здравствуйте.Мы сколько звоним,не отвечают. У нас тоже пропали все ЭСД со 2 марта по 21 апреля.

Эльвира

2 года назад

Добрый день! У нас тоже пропали ЭСД со 2 марта по 19 апреля. Машина не может пересечь границу, куар код показывает пустой